Все вирішується! Зв’яжіться з нами.

Повернення продукції та розгляд браку можливі протягом 5 календарних днів з моменту отримання Вами замовлення.

Для подачі претензії на виробництво необхідно:
Детально описати суть проблеми, прикріпити фотографії браку чи дефекту продукції. Також, у разі наявності слідів механічного пошкодження, обов’язково надати фото пакування та спершу подати скаргу перевізнику про механічне пошкодження пакування та продукції. Передрук замовлення або повернення коштів відбувається лише після прийняття скарги з боку виробництва та повернення тиражу на виробництво.

Претензії не приймаються, якщо:

• замовлення вже було у використанні чи експлуатації;
• пошкоджено зовнішнє пакування посилки під час доставки (подавайте скаргу перевізнику);
• відсутнє пакування при пошкодженні товару;
• товар, недоліки якого виникли з вини покупця (неправильна експлуатація, недбале зберігання тощо);
• пройшло більше 5 календарних днів з моменту отримання замовлення (просимо перевіряти продукцію одразу при отриманні);
• повернений тираж не відповідає оформленій кількості;
• розмір готового виробу відрізняється від оформленого в межах прогнозованого технологічного відхилення для даного виду поліграфічної продукції;
• відтінок кольору на друкованій продукції не співпадає з відображенням на екрані або з тим, що було раніше.

Допустима затримка на будь-якому етапі виробництва — 1–3 робочих дні. У разі виникнення форс-мажорних обставин на виробництві, терміни виконання замовлень можуть зміщуватися.

У разі часткового або повного невиконання післядрукарських робіт: Перерахунок/компенсація проводиться згідно з вартістю робіт у тиражі.

У разі невідповідності тиражу: Перерахунок/компенсація проводиться відповідно до вартості екземпляра у тиражі.